La empresa Delfino Álvarez se ha dedicado a fabricar mesas y sillas de madera para el segmento de bares y restaurantes del medio local desde hace mucho años. Gracias a su personal, maquinaria y red de proveedores, se ha consolidado como un referente en el sector gastronómico con una producción promedio de 700 muebles de madera por mes. Se ha detectado la posibilidad de diversificarse con un modelo de ventas business-to-consumer, fabricando muebles de madera para el hogar diferenciados por su alta solidez constructiva, posibilidades de personalización y precios competitivos. Esta reorganización se justifica en la convergencia de un crecimiento de la demanda impulsado por la construcción, una demanda insatisfecha por muebles de alta solidez constructiva a precios competitivos, el crecimiento del comercio online y su escaso desarrollo en la industria de muebles. Se propone diferenciarse de la competencia enfocando el negocio en los medios digitales para ofrecer productos de mayor calidad constructiva, personalizables y a precios competitivos. Esto se logra acortando el canal de distribución, comercializando los productos directamente desde la fábrica al consumidor final y ahorrando así los costos minoristas del canal tradicional. La personalización se logra gracias al diseño de muebles fabricados con piezas compatibles e intercambiables entre sí, obteniendo miles de combinaciones únicas. La solidez constructiva es resultado de los procesos de ensamblaje en fábrica, mientras que los precios competitivos se logran como resultado de un canal de distribución directo que ahorra los costos del intermediario minorista.