El objetivo del presente trabajo es proponer un plan estratégico de recursos humanos para la compañía Mercado Libre, división Uruguay, partiendo del análisis de la empresa y el entorno en que se encuentra inserta. Asimismo se realiza una investigación sobre un aspecto relevante y pertinente para la gestión actual de la compañía que es el engagement o compromiso de los colaboradores, considerando el interés de la empresa en posicionarse como el mejor lugar para trabajar y promover el desarrollo de prácticas de recursos humanos de alto desempeño. Para ello se establecerán una serie de objetivos, acciones y un cuadro de mando de recursos humanos, que permitirá monitorear y gestionar las acciones establecidas orientadas tanto, a ser el mejor lugar para trabajar como a garantizar las competencias organizacionales claves para la consecución de los objetivos de la compañía.