El objetivo del presente trabajo es analizar la contradicción individuo-organización, tomando como caso de estudio un proyecto de intervención en una organización educativa de nivel terciario, en relación al operador organizacional “horarios”. En particular, interesa obtener conclusiones acerca de las estrategias que pueden desplegar los equipos directivos para la mediación en dicha contradicción, en el entendido de que la resolución de los conflictos o tensiones dialógicas coadyuva al cumplimiento de los propósitos de las organizaciones. A partir del caso de estudio, se busca extraer lecciones aprendidas, que resulten útiles a otras organizaciones de similares características, para la resolución de los conflictos que inevitablemente surgen entre los individuos al intentar maximizar sus beneficios en relación al tiempo que dedican a las organizaciones.