El presente trabajo monográfico busca conocer qué factores inciden para que se sostengan determinados vínculos laborales, aún a costa de un daño personal ostensible. Mediante un recorrido teórico que tiene como punto de partida el concepto de trabajo, se pretende conocer las diferentes dimensiones del mismo, para así llegar al análisis de un sector particular como es el sector de los telecentros (Call centers). A lo largo del desarrollo del trabajo se conocerán, por un lado, los diferentes elementos claves de la dinámica del trabajo que afectan la salud tanto física como mental de los trabajadores, así como también los diferentes procesos sociales y psíquicos que refuerzan el mantenimiento del vínculo del trabajador a ese medio ambiente de trabajo nocivo. El análisis de los elementos que conforman los distintos enfoques de la Organización del Trabajo, así como también sus emergentes, generarán líneas de reflexión que permitan pensar el rol de los agentes en la dinámica de las organizaciones de trabajo.