Este Trabajo Final aplica la gestión por procesos para describir y analizar el circuito asistencial de la Policlínica de Salud Renal del Hospital de Clínicas. El servicio es esencial para la prevención y el seguimiento ambulatorio de la Enfermedad Renal Crónica (ERC). El volumen de actividad es alto, registrando 2.083 consultas durante el año 2023. La metodología empleada fue un diseño descriptivo-analítico que incluyó la revisión de normativas del Fondo Nacional de Recursos (FNR), la observación directa y entrevistas al equipo de salud. El análisis muestra que, si bien la atención clínica se alinea con las pautas del FNR, la gestión de los turnos no está estandarizada. La asignación de citas para la primera consulta y el seguimiento se realiza según la disponibilidad de la agenda o el orden de solicitud. No existe un sistema formal para clasificar la prioridad clínica de los pacientes antes de su llegada a la policlínica. Esta variabilidad genera que el proceso dependa de la gestión individual de cada profesional. Por ello, se propone implementar un sistema de priorización protocolizado para la coordinación de citas, que estratifica a los pacientes en tres grupos según su riesgo clínico (Prioridad Alta, Media y General). Este procedimiento busca transformar la gestión de la demanda asistencial, orientándola a un modelo planificado y basado en el riesgo, lo que fortalece la eficiencia y la oportunidad de la atención al paciente renal.