En Uruguay, en marzo del 2020 se declara la emergencia sanitaria por el brote de la enfermedad coronavirus 2019 (COVID-19), causado por el virus respiratorio SARS- CoV- 2. Dicha emergencia obligó a las empresas a redefinir sus estrategias para llevar adelante los objetivos planificados. En ese contexto, la Fundación Teletón debió actuar de manera rápida y eficiente con los recursos con los que contaba en ese momento para implementar una nueva modalidad de atención que nunca antes había sido utilizada en la organización. El presente trabajo final de Posgrado busca analizar el impacto que tuvo la pandemia en los colaboradores de dicho centro y en particular en su desempeño laboral. También, intenta analizar los aspectos que incidieron positivamente en los colaboradores para poder desempeñar sus respectivas tareas. Además, indaga en los beneficios o no de implementar la modalidad de teletrabajo y telemedicina. A los efectos de analizar lo antedicho, se ha obtenido la información de colaboradores y directores que trabajaban allí durante la pandemia, a través de encuestas y entrevistas. Como resultados se han obtenido respuestas que permiten identificar la capacidad del personal de adaptarse a los cambios, así como la percepción positiva que tienen los directores de los colaboradores. Además, se destaca que el uso de la telemedicina tomó un rol destacado en la organización durante los meses de pandemia, siendo uno de los recursos más importantes para llevar adelante los objetivos de rehabilitación para los usuarios. Colaboradores y directores opinan que se podría continuar implementando dicha herramienta en el futuro para aquellos casos en los que el equipo de rehabilitación entienda que los usuarios se puedan ver beneficiados.