Calidad del servicio asistencial de la Facultad de Odontología de la Universidad de la República. Encuesta de satisfacción a usuarios asistidos en 2019

Apelo Lozano, Fiorela - Álvarez-Vaz, Ramón - Picapedra, Alicia - Blanco, Silvana

Resumen:

La Facultad de Odontología de la Universidad de la República del Uruguay brinda asistencia a la salud bucal asociada a la función de enseñanza de estudiantes. No cuenta con una evaluación de su calidad asistencial. Objetivo: conocer la calidad asistencial de la FO a través de la evaluación de satisfacción de los usuarios atendidos durante 2019. Metodología: La satisfacción se estudió a través de variables relacionadas a las dimensiones de estructura, proceso y resultados de la asistencia. Se realizó una encuesta telefónica a una muestra de 500 usuarios adultos asistidos durante 2019. Resultados: 303 usuarios contestaron la encuesta. El 72,6% relató estar muy satisfecho con la atención recibida, el 94,1% volvería a atenderse y solo el 14,2% abandonó la asistencia.Conclusiones: La calidad asistencial de la FO es muy satisfactoria para los usuarios. Se encontraron muy buenas valoraciones en todas las dimensiones, hallándose un abandono menor al reportado en otros estudios.

Detalles Bibliográficos
2022
Satisfaccion del usuario
Atención Dental
CALIDAD DE LA ATENCION DE SALUD
SATISFACCION DEL PACIENTE
ENCUESTAS Y CUESTIONARIOS
Español
Universidad de la República
COLIBRI
https://hdl.handle.net/20.500.12008/35083
Acceso abierto
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