El propósito de este estudio es identificar la información que poseen los usuarios sobre su tratamiento quirúrgico y el manejo de su ostomía, y también, conocer los mecanismos de defensa que desarrollan frente a la situación vivida. La población se compone de usuarios con estomas intestinales cuyas edades oscilan entre 30 y 65 años, económicamente activos, cursando un postoperatorio mediato, y postoperatorio alejado, que hacen uso de los Hospitales: Clínicas, Maciel y Pasteur. Se concluye que si bien la información no afecta en la aceptación de la ostomía, es de vital importancia que tanto el usuario como el grupo familiar reciban información referente al manejo de su ostomía y cuidado de la piel, ya sea en el pre como en el post operatorio y tras el alta hospitalaria, para lograr que el individuo sea autosuficiente pemitiendo de esta forma aumentar el autoestima y alcanzar un equilibrio físico, emocional, familiar y socio laboral.