En esta investigación se indagaron la decisión de consultar, las significaciones y las expectativas que los padres que consultan por un hijo o hija formulan en las entrevistas iniciales para atención psicológica. Se realizaron entrevistas a padres y madres en un servicio de ASSE. Los padres llegan a la consulta con diversas posiciones subjetivas; estas dependen en parte de si las dificultades del niño fueron percibidas en el ámbito escolar o en el hogar. El tipo de ayuda que esperan y las explicaciones que dan se relacionan con la toma de decisión de consultar. A través del proceso transferencial, se producen modificaciones: pueden cambiar de posición desde cierta ajenidad ante el motivo que desencadena la consulta hacia el reconocimiento de dificultades del niño y la familia. Al darle lugar a la palabra de los padres, estos se abocan a la búsqueda de nuevos sentidos y explicaciones iniciando un recorrido por la historia familiar y su propia infancia.