En este trabajo presentamos una investigación sobre la satisfacción laboral, y la gestión del área de recursos humanos en dos establecimientos hoteleros en la ciudad de Montevideo, con la finalidad de poder determinar cuál es la relación entre ambos. Dicha satisfacción se verá reflejada en su motivación al momento de realizar el trabajo y su actuación hacia el cliente. Decidir si existe alguna relación entre la satisfacción laboral y la gestión que realiza el departamento de recursos humanos en dos hoteles de una cadena internacional, diagnosticar cuáles son las áreas que tienen un alto nivel de satisfacción laboral, y si existe valoración y consideración de las personas en el trabajo. Determinar si los empleados perciben que trabajan en condiciones seguras. Conocer si existen incentivos laborales y si el personal se siente conforme con estos. Proporcionar recomendaciones que permitan mejorar las políticas y prácticas de recursos humanos hacia el personal