La presente memoria final reconstruye un proceso de investigación aplicada y asesoría desarrollado en una institución socioeducativa y con formación en oficios, situada en un contexto urbano de alta vulnerabilidad. El estudio se propuso comprender una problemática institucional vinculada con la coexistencia de sentidos diversos acerca de la identidad y la misión del centro, en el marco de la transformación de su contrato fundacional, así como diseñar una propuesta de mejora organizacional pertinente y viable. Metodológicamente, se adoptó un diseño de predominio cualitativo bajo la estrategia de estudio de caso único, complementado con una encuesta de alcance descriptivo. La producción de evidencia integró entrevistas en profundidad a actores clave, análisis documental de materiales institucionales y encuestas al colectivo docente-educativo, articulados mediante criterios de triangulación y síntesis diagnóstica. Los resultados del diagnóstico permitieron formular tres nudos críticos interrelacionados: la insuficiente construcción compartida de sentidos sobre identidad y misión, la debilidad de la articulación y coordinación institucional, y la necesidad de un Marco Pedagógico Común capaz de integrar la enseñanza de oficios, el acompañamiento de las trayectorias vitales y ofrecer continuidad educativa. A partir de ello, se diseñó un Plan de Mejora Organizacional estructurado en tres objetivos estratégicos, con actividades, resultados esperados y condiciones de sustentabilidad. Se concluye que la problemática analizada no remite a déficits aislados, sino a una cuestión de coherencia institucional y de mediaciones organizacionales en un contexto de redefinición identitaria. En este sentido, la memoria aporta una comprensión situada del cambio organizacional y una propuesta de mejora gradual, colaborativa y metodológicamente fundada.