El presente documento explica cómo se realizó un proyecto en la modalidad de pasantía laboral basado en el objetivo principal que trata de automatizar un sistema de encuesta de satisfacción de clientes realizado actualmente con un cupón y una buzonera. Para cumplir con el objetivo de automatizar la encuesta y la obtención de los resultados se diseñaron y construyeron ciertos sistemas. Uno es el desarrollo de encuesta “Llave en mano” realizada en un sistema electrónico embebido. El concepto “llave en mano” es que el sistema desarrollado es solo una “Encuesta” y no permite ni a los usuarios ni a los propietarios realizar otra acción que no sea utilizarla como “Encuesta”. No requiere ninguna configuración adicional que no sea encenderlo y apagarlo. No requiere inicio de sesión, abrirla, cerrarla ni mantenerla. Fue realizado sobre hardware específico multipropósito para que sea escalable y fácil de adaptar. El producto se ejecuta en un servidor local y envía datos a la nube lo que brinda la posibilidad de modificar internamente la estética y el diseño en cada empresa donde se aloje sin necesidad de alterar a las demás. Se realizó sobre un hardware específico de buena reputación y bajo costo. Además se creó una página web para consultar los resultados con las funcionalidades posibles de que los responsables del sistema de calidad pueden consultar los resultados para cada compañía que tenga la encuesta operativa. También pueden visualizar el cálculo del indicador de Satisfacción de la sucursal, el tipo de servicio que se requiera y para cualquier rango de fechas (desde-hasta) establecido. La página permite visualizar la lista de encuestas de acuerdo a la consulta realizada.