Muchas empresas que ofrecen aplicaciones web como producto principal enfrentan desafíos para lograr que los usuarios adopten y utilicen correctamente sus sistemas. Esta problemática se vuelve más evidente cuando las aplicaciones cuentan con múltiples funcionalidades o presentan cierto nivel de complejidad, ya que el proceso de onboarding suele depender de la asistencia manual proporcionada por equipos de Customer Success. Este enfoque, aunque efectivo en algunos casos, resulta difícil de escalar y puede generar fricciones durante la experiencia inicial del usuario. Con el objetivo de abordar esta situación, se desarrolló Charon, una plataforma de adopción digital diseñada para facilitar el proceso de incorporación de usuarios mediante mecanismos de asistencia contextual integrados directamente en aplicaciones web. La solución permite que equipos sin conocimientos técnicos creen y gestionen recursos de ayuda, como mensajes emergentes, recorridos guiados y elementos interactivos, orientados a mejorar la comprensión y el uso de las distintas funcionalidades de una aplicación. Desde el punto de vista técnico, el proyecto implementa una arquitectura desacoplada basada en la inyección de scripts y la manipulación dinámica del DOM. Este enfoque posibilita integrar la plataforma en diferentes aplicaciones sin necesidad de modificar su código fuente, favoreciendo su adaptabilidad y facilidad de implementación. Además, se llevaron a cabo investigaciones de usabilidad, análisis heurísticos y pruebas exploratorias con usuarios para evaluar la efectividad de las herramientas desarrolladas. Los resultados obtenidos indican que los mecanismos de asistencia contextual contribuyen a mejorar la comprensión inicial de las aplicaciones y a reducir la curva de aprendizaje de los usuarios. Se concluye que Charon demuestra viabilidad técnica y funcional de una plataforma de adopción digital capaz de integrarse en diversos entornos web, constituyendo una base sólida para futuras mejoras y su potencial comercialización en el mercado de software empresarial.