Este trabajo de investigación pretende dar respuesta a la siguiente interrogante: ¿Existe brecha entre los procesos optimizados y los procesos reales llevados a cabo por el personal de enfermería tanto profesional como auxiliar del Centro Geriátrico Hospital Piñeyro del Campo? Se implementó en dicha institución en el mes de marzo. Su objetivo es identificar las tareas que desempeñan los enfermeros profesionales y auxiliares, contrastándolo con los procesos optimizados propuestos en el marco referencial. La unidad de observación fueron aquellos enfermeros tanto profesional como auxiliar que se encontraban realizando funciones en tres turnos del día preestablecido para la recolección de información. El plan de muestreo empleado fue no probabilístico, basado en la aplicación de un método descriptivo de corte transversal, prospectivo, cuya técnica de recolección de datos fueron la entrevista y la observación. Se realizó el análisis univariado de los datos, se tabularon a través del uso de frecuencias absolutas y relativas procentuales y graficados mediante diagramas de barras y circular.

Se identificó que existe brecha entre los procesos optimizados y los procesos reales llevados a cabo por el personal tanto profesional como auxiliar, concluyendo que los gestores enfermeros deberían utilizar indicadores de calidad. Estos actuarían como variables que deberían aplicarse a lo largo del tiempo y periódicamente, donde los resultados deber ser evaluados y aquellas desviaciones encontradas ser investigadas, es decir que los datos obtenidos deben capitalizarse en planes de acción concretos cuyos resultados se sometan a los mismos rigores para medir su impacto.