Neste trabalho, buscamos analisar e refletir sobre o conceito e as práticas de acolhimento no âmbito do trabalho de uma equipe de apoio técnico em saúde mental junto aos profissionais da Rede de Atenção Psicossocial. Problematizamos, ao longo do texto, a relação entre a gestão em saúde e a construção compartilhada de uma “gestão do acolhimento”. Esta pesquisa está inserida no espectro das pesquisas participativas. Adotaram-se como estratégias metodológicas a observação participante, o diário de campo, as entrevistas narrativas e os grupos de discussão com os profissionais. Percebemos que a equipe buscava construir uma noção compartilhada de acolhimento. Nesse espaço dos fóruns e de construções coletivas, vemos a necessidade de pensarmos numa gestão do acolhimento: um dispositivo clínico-político constituído por todos os atores envolvidos no árduo processo de acolher o outro, em sua integralidade, pautado na construção de estratégias coletivas e de redes de produção de saúde.

In this work, we seek to analyze and reflect on the concept and practices of user embracement within the scope of the work of a technical support team in mental health with professionals from the Psychosocial Care Network. We problematize, throughout the text, the relationship between health management and the shared construction of an “user embracement management”. This research is part of the spectrum of participatory research. Participatory observation, the field diary, narrative interviews and discussion groups with professionals were adopted as methodological strategies. We realized that the team sought to build a shared notion of user embracement. In this space of forums and collective constructions, we see the need to think about user embracement management: a clinical-political device constituted by all the actors involved in the arduous rocess of user embracement, in its entirety, based on the construction of collective strategies and health production networks.

En este trabajo, buscamos analizar y reflexionar sobre el concepto y las prácticas de acogimiento en el ámbito del trabajo de un equipo de apoyo técnico en salud mental con profesionales de la Red de Atención psicosocial. Problematizamos, a lo largo del texto, la relación entre la gestión en salud y la construcción compartida de una “gestión del acogimiento”. Esta investigación es parte del espectro de la investigación participativa. Se adoptaron como estrategias metodológicas la observación participativa, el diario de campo, las entrevistas narrativas y los grupos de discusión con profesionales. Nos dimos cuenta de que el equipo buscaba construir una noción compartida de acogimiento. En este espacio de foros y construcciones colectivas, vemos la necesidad de pensar en la gestión del acogimiento: un dispositivo clínico-político integrado por todos los actores involucrados en el arduo proceso de acoger al otro, en su totalidad, a partir de la construcción de estrategias colectivas y redes de producción en salud.