El estudio indaga la forma en que la organización Banco de Seguros del Estado (BSE) está gestionando el cambio hacia una gestión sostenible en un contexto de creciente interés por el triple impacto: atender efectos sociales y medioambientales de la gestión organizacional, al mismo tiempo que se procura el beneficio económico. El análisis abarca el proceso de transformación organizacional en función del marco institucional (North), el rol del Estado como emprendedor (Mazzucato) y las etapas del cambio propuestas por Lewin. Con una perspectiva histórica, se revelan avances y enlentecimientos en el camino de colocar a la sostenibilidad como eje medular de la estrategia: se describen fundamentos y acciones realizadas, se analizan motivos que condujeron a un posible estancamiento en el nivel de madurez y desarrollo del tema y se sugieren nuevas líneas de acción para optimizar el proceso. Se relevan tendencias y prácticas en sostenibilidad, así como recomendaciones para integrarlas a la organización.