| Sumario: | Las organizaciones de nuestros días demandan de sus miembros el dominio de nuevas habilidades en crecientes y diversificados campos de actividad. Las tornadizas demandas del mercado y la necesidad de lograr mejores resultados para mantenerse en competencia se reflejan en la evolución de los procedimientos y de las técnicas de producción y de gestión. La capacitación y el aprendizaje se plantean como puentes entre lo que es y lo que deberá ser el desempeño de las personas y, sobre todo, de los grupos. La aplicación de algunas formas de entrenamiento o aun de didácticas ingeniosas no basta para lograr resultados sustanciosos y perdurables en hábitos arraigados y difíciles de modificar. Este artículo trata del fenómeno cultural en las organizaciones, de las condiciones que impone a cualquier iniciativa de cambio profundo en los quehaceres acostumbrados. También se refiere a la importancia que tienen los grupos subculturales en el desarrollo de esquemas cognitivos, de representaciones de la realidad y de modelos mentales compartidos por sus miembros. Concluye planteando el cambio organizacional como un proceso de aprendizaje.
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